Quels sont vos délais de livraison ?
🛠️ Fabrication et préparation :
- Pour les produits magnétiques en stock, le délai de fabrication est de 2 à 3 jours ouvrés avant expédition.
- Pour les produits aimantés personnalisés ou sur mesure, les délais de fabrication peuvent être plus longs et varient selon le niveau de personnalisation, les dimensions et la quantité commandée.
🚚 Expédition :
Les commandes sont expédiées par Chronopost selon l’option choisie :
- Chrono Point Relais – standard : 2 à 3 jours ouvrés.
- Chrono Point Relais – express : 24 h.
- Chrono à domicile : 24 h.
👉 Point relais du réseau Pickup.
📦 Produits lourds ou encombrants :
Pour les produits volumineux ou lourds, la livraison est effectuée par messagerie DB Schenker, soit en colis ou sur palette.
Quels sont les modes et tarifs de livraison ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :
🚚 Modes et tarifs de livraison :
- Chronopost Point Relais – standard : 3,60 € TTC
- Chronopost Point Relais – express : 9,00 € TTC
- Chronopost à domicile : 9,00 € TTC
🎁 Livraison offerte
La livraison express est offerte à partir de 90 € TTC de commande (point relais ou domicile).
J'ai reçu un produit endommagé ou erroné, que faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour signaler le problème. Nous serons heureux de vous aider à résoudre cette situation en organisant un échange du produit endommagé. Veuillez nous fournir les détails de votre commande et des photos montrant les dommages afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous échanger votre produit et remédier à la situation dans les plus brefs délais.
Livraison et retour
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais se composent de deux étapes :
🛠️ Fabrication et préparation :
- 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication de votre commande.
🚚 Expédition :
Les commandes sont expédiées par Chronopost selon l’option choisie :
- Chrono Point Relais – standard : 2 à 3 jours ouvrés.
- Chrono Point Relais – express : 24 h.
- Chrono à domicile : 24 h.
👉 Ces délais s’appliquent aux produits en stock.
Point relais du réseau Pickup.
📦 Produits lourds ou encombrants :
Pour les produits volumineux ou lourds, la livraison est effectuée par messagerie DB Schenker, soit en colis ou sur palette.
🎁 Livraison offerte
- À partir de 90 € TTC, la livraison est offerte en express.
Ma commande a du retard, que faire ?
Nous vous remercions pour votre commande et nous nous excusons sincèrement pour le retard que vous avez rencontré.
Il est possible que le retard soit dû à des circonstances imprévues telles que des problèmes logistiques, des contraintes de production ou des retards liés à l'expédition. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation et pour que votre commande vous parvienne dès que possible.
Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous fournir des informations précises sur l'état de votre commande et vous tenir informé de toute mise à jour importante.
Quels sont les tarifs et les modes de livraison ? -
Nous proposons plusieurs modes de livraison adaptés à vos besoins :
🚚 Modes et tarifs de livraison :
- Chronopost Point Relais – standard : 3,60 € TTC
- Chronopost Point Relais – express : 9,00 € TTC
- Chronopost à domicile : 9,00 € TTC
🎁 Livraison offerte
La livraison express est offerte à partir de 90 € TTC de commande (point relais ou domicile).
Puis-je retourner ou échanger des produits magnétiques si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons des options de retour et d'échange.
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit magnétique, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous pouvons discuter avec vous des options de retour ou d'échange disponibles.
Quelle est votre politique de garantie pour les produits magnétiques que vous vendez ?
Notre garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité des produits magnétiques pour une durée limitée après l'achat, généralement de 6 à 12 mois en fonction du produit.
Si vous rencontrez un problème avec votre produit magnétique pendant la période de garantie, veuillez nous contacter pour discuter de vos options de remplacement ou de réparation.
Des questions sur les solutions magnétiques ?
Est-ce que vos produits magnétiques sont résistants à l'eau et à la corrosion ?
Magnet-Création utilise des matériaux de qualité supérieure pour les feuilles magnétiques imprimables et adhésives pour garantir une adhérence optimale même dans des environnements humides ou corrosifs. De plus, nos aimants personnalisés sont imprimés avec des encres de haute qualité qui résistent à l'eau et à la décoloration.
Est-ce que vous offrez des tarifs dégressifs pour les grandes quantités d'achat ?
Oui, Magnet-Création propose des tarifs dégressifs pour les grandes quantités d'achat. Nous sommes conscients que notre clientèle a des besoins différents en termes de quantité de produits magnétiques, c'est pourquoi nous avons mis en place des tarifs dégressifs pour vous permettre d'économiser à chaque commande. Plus vous achetez, plus vous économisez ! Vous pouvez trouver les détails de nos tarifs dégressifs sur le site internet pour chaque gamme de produit.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande professionnelle de devis à l'adresse contact@magnet-creation.com.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre recherche ?
Envoyez-nous un e-mail pour nous expliquer ce qui se passe et un membre de notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande (si vous en avez un). Envoyez-nous un courriel à l'adresse contact@magnet-creation.com.